"Заявка с голоса"

Уважаемые клиенты!

В рамках нашего брокерского обслуживания предусмотрена возможность Приема поручений на заключение сделок, подаваемых посредством телефонной связи. С деталями можно ознакомиться в Регламенте.

Короткое описание процедуры, как выставить «заявку с голоса», следующее:

Мы можем принять заявку только во время торгов в период с 10:30 до 18:30. Обратите внимание, что это на 15 минут меньше, чем окончание торгов (18:45). Это связано с тем, что по окончанию рабочего дня наши специалисты (трейдеры) обязаны выполнить определенные рабочие процедуры. По технике безопасности, связанной с их профессиональной деятельностью, они не могут совмещать их с другими операциями. Поэтому за 15 минут до окончания торгов «заявки с голоса» уже не принимаются. Надеемся на Ваше понимание!

Вы можете позвонить по следующим телефонам: +7 (495) 663 61 82.

Современные средства Интернет-торговли позволяют Вам самостоятельно совершать все необходимые операции. По большому счету «заявка с голоса» - это экстренный случай. При этом пропускная способность их принятия по определению ограничена. Надеемся на Ваше понимание!

Мы можем разговаривать с Вами только при наличии хорошего телефонного соединения и при условии, если звонящий правильно указал все следующие параметры:

• Фамилия, Имя, Отчество согласно Анкетным данным,
• Уникальный код клиента (УКК), присвоенный Банком при открытии счета,
• Телефонный код, указанный Вами через электронный банк E-life.

Если эти три идентификатора нами не получены, то ни при каких условиях мы не сможем начать с Вами процедуру формирования заявки. Даже если это действительно Вы, мы не имеет на это право. Таким образом, мы защищаем вашу собственность от несанкционированного использования. Надеемся на Ваше понимание!

Сама заявка должна содержать ВСЕ условия ее выставления, среди которых обязательными являются:

1. вид сделки (купить/продать)
2. наименование торговой системы (Quik/«Квик»)
3. наименование ценной бумаги (например, «Газпром, акции обыкновенные»)
4. количество (штуки)
5. цена (рубль)
6. плюс другие возможные условия.

При этом обратите внимание, что наш специалист (трейдер) полностью повторит все ваши условия и после вашего согласия заявкой считается именно то, что сказано с нашей стороны. Будьте внимательны!

Пример правильного выставления заявки по телефону (участники вымышленные):

Трейдер: «Пробизнесбанк, Иван, слушаю Вас!»
Звонящий: «Добрый день! Хочу выставить заявку».
Трейдер: «Представьтесь, пожалуйста!».
Звонящий: «Иванов Иван Иванович, УКК К0001, Телефонный код 1234».
Трейдер: «Да, Иван Иванович! Верно».
Клиент (с этого момента звонящий стал конкретным клиентом): «Прошу купить через Квик Сбербанк обыкновенные акции в количестве 100 штук по цене 60 рублей».
Трейдер (именно это будет считаться заявкой): «Выставляю лимитированную заявку в Квике на покупку 100 штук обыкновенных акций Сбербанка в количестве 100 штук по цене 60 рублей».
Клиент: «Да!».
Трейдер: «Заявка на рынке. Спасибо, конец связи!».
(Все остальные любые вопросы вы можете решить уже с нашими менеджерами.)